Três expectativas importantes para definir no design da Web

Três expectativas importantes para definir no design da Web

3 expectativas importantes para definir o design do site

Primeiro, um questionário rápido.
O que é um site personalizado?
A) UM PRODUTO
B) UM SERVIÇO

Se você escolheu B, você está no dinheiro.

Há uma grande discrepância na indústria de design e desenvolvimento da Web e do aplicativo entre o que muitos clientes pensam que estão comprando e o que vocês estão vendendo. Em tantos casos, você está vendendo um serviço, mas seus clientes pensam que estão comprando um produto.

O que estamos falando aqui é que seus clientes pensam que estão comprando um sistema totalmente funcional que não tem absolutamente nenhum erro, nenhum problema, funciona em todos os navegadores, em todos os telefones, em todos os tablets e em todas as telas do projetor, pode fazer café Na parte da manhã, e que nunca mais terão que tocar novamente depois que ele for construído. Eles pensam que, quando compram isso, é como comprar um carro. Se houver um problema nos primeiros dois anos ou dentro dos primeiros 30.000 acessos, o que for mais longo, eles podem dar uma olhada na garantia do fabricante, fazer uma reclamação e enviá-la de volta para uma correção; Sem nenhum custo, é claro.

Muitas vezes, eles acham que estão comprando um produto por sua maneira de vendê-lo. Este é um conceito pelo qual você deve quebrá-lo, ou quebrar-se, porque você não está vendendo um produto …

Você está vendendo um serviço.
Você está vendendo seus conhecimentos, um relacionamento, sua capacidade de levar sua visão e trazê-la à vida. Agora, existem maneiras de fazer isso em um produto, mas, na maioria das vezes, se você estiver projetando e criando um site, aplicativo baseado na web ou um aplicativo, você está vendendo seu tempo ou seu valor, o que não é um Produto, é um serviço, e praticamente sempre volta a tempo de uma forma ou de outra. Nenhum site customizado que acabou de ser construído tem dez mil horas de testes de usuários, toneladas de comentários e mudanças, e todas as outras coisas que permitem que um produto tenha garantia ou garantia. Então não ofereça um! Você está vendendo seus serviços, não um produto!

Agora, se você escreveu uma palavra na grande promoção da página inicial, sim, talvez seja necessário corrigir isso. Mas se há uma página que não está sendo carregada corretamente, um sistema quebrou, ou algo mais deu errado e o cliente já caiu, você precisa cobrar pelo seu tempo para corrigi-lo. Afinal, você está vendendo seu tempo e seus clientes precisam entender que eles não estão comprando um produto, eles estão comprando seu tempo. Claro que sempre há exceções, mas, em sua maior parte, você precisa cobrar seu tempo para consertar as coisas.

Não existe uma coisa como um site sem erros.
Um equívoco comum é que os sites recém-cunhados são livres de problemas, nunca se desligam, e nunca precisam de uma atualização. Há um equívoco de que eles são um produto.

Aqui está a verificação de realidade: um site está em fluxo contínuo, e esta é uma expectativa importante para dar qualquer cliente. Haverá erros, o navegador mudará, o uso de computadores na vida diária das pessoas mudará e o que você usa hoje para transmitir informações será diferente amanhã. Qualquer um que lhe diga o contrário está tentando vender algo. Se você deixar seu cliente comprar qualquer outro conceito sobre a web, você é aquele que está mentindo para eles. Você precisa ser inicial e honesto sobre o que é a web, como ele muda e quais serão os custos reais, caso contrário você está se preparando para alguns clientes irritados.

Um site é como um projeto de melhoria em casa.
É útil pensar em web design como qualquer outro serviço, construtor de casas, por exemplo. Talvez quando você construiu sua casa pela primeira vez, você disse ao eletricista que queria que a luz ligasse esta parede em particular. Mas uma vez que você se mudou, você percebeu que esse primeiro interruptor deveria ligar as luzes superiores e não o ventilador. Agora você precisa ligar o eletricista de volta para mudar a forma como seus interruptores estão finalizados. Você acha que ele vai voltar e passar 3 horas a consertar esses de graça? Não é uma chance. Então, se alguém que está vendendo seu tempo estará cobrando por esse trabalho, não deveria? Esta é realmente a analogia exata que damos aos nossos clientes o maior tempo.

Os sites são como casas – haverá problemas, os clientes vão querer mudar seus switches e as coisas vão se quebrar. Quanto mais você tiver um, mais problemas haverá. Você precisa ter certeza de que seus clientes saibam que haverá problemas e, quando houver, eles serão responsáveis ​​por pagá-lo para corrigi-los. Afinal, eles estão comprando seus serviços, não um produto.

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